mesure de performance

#22 - décembre 2011. Le travail doit être fait et bien fait, il doit être aussi réalisé dans une période de temps la plus brève possible. La productivité du travail tertiaire est devenue une préoccupation majeure. Mais la mesure de sa production pose des problèmes théoriques et méthodologiques. Le temps demeure-t-il cet instrument de mesure incontournable de la performance ?
Brigitte Mantel